شروط الخدمة

الشروط والأحكام

لإبرام عقود الشراء عبر متجر dermanewhair.com الإلكتروني

1. تعريف المصطلحات

«المتجر الإلكتروني»
يُقصد به الموقع الإلكتروني المتاح على www.dermanewhair.com، الذي تتم من خلاله الوساطة في شراء بضائع البائع وبيعها، ويتولى البائع تشغيله.
«البضائع»
يُقصد بها المنقولات المعروضة للبيع في المتجر الإلكتروني. يُحدَّد كل صنف باسم ورقم طلب ويُعرض بصور توضيحية. وتشمل أوصاف المنتجات المواصفات الفنية والخصائص والمقاسات والألوان وغيرها من المعايير ذات الصلة.
«البائع»
يُقصد به RaKaPrime consulting group s.r.o.،
وهي شركة مسجلة في السجل التجاري الذي تديره المحكمة الإقليمية في Brno،
ويقع مقرها المسجل ومكان مزاولة أعمالها في Svitavská 832/25, 614 00 Brno، جمهورية التشيك،
رقم تعريف الشركة (IČO): 23795646،
رقم ضريبة القيمة المضافة (DIČ): CZ23795646.
عنوان الاتصال (المكتب والمستودع):
Svitavská 832/25, 614 00 Brno، جمهورية التشيك
جهة الاتصال: السيد Elmar Hamidli
الهاتف: +420 776 876 435
البريد الإلكتروني: info@dermanewhair.com
«المشتري»
يُقصد به أي شخص طبيعي أو اعتباري يبرم عقد شراء مع البائع عبر المتجر الإلكتروني. ويجوز أن يكون المشتري مستهلكًا أو صاحب نشاط تجاري أو مهني.
«المستهلك»
يُقصد به المشتري الذي يبرم عقد شراء خارج نطاق نشاطه التجاري أو مهنته المستقلة.
«صاحب النشاط التجاري أو المهني»
يُقصد به الشخص الذي يتصرف في نطاق نشاطه التجاري أو المهني.
«عقد الشراء»
يُقصد به العقد المبرم إلكترونيًا بين البائع والمشتري عبر المتجر الإلكتروني، والخاضع للقانون رقم 89/2012 من مجموعة القوانين، وهو القانون المدني لجمهورية التشيك.
«ثمن الشراء»
يُقصد به المبلغ النقدي المستحق مقابل البضائع، والمبيَّن دون ضريبة القيمة المضافة وشاملًا لها وفقًا للوائح القانونية المعمول بها، مضافًا إليه تكاليف التسليم حيثما تنطبق.
«وجهة التسليم»
يُقصد بها العنوان الذي يحدده المشتري للتسليم داخل جمهورية التشيك أو خارجها.

2. أحكام تمهيدية

2.1 يلتزم البائع بتسليم البضائع إلى المشتري ونقل ملكيتها إليه، ويلتزم المشتري بتسلُّم البضائع وسداد ثمن الشراء.
2.2 تُشكِّل هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من عقد الشراء. وبتقديم الطلب، يُقرّ المشتري بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

3. إبرام عقد الشراء

3.1 يختار المشتري البضائع في المتجر الإلكتروني ويضيفها إلى سلة التسوق.
3.2 بعد استكمال نموذج الطلب وتأكيد الموافقة على هذه الشروط والأحكام، يقدِّم المشتري الطلب بالنقر على «إرسال الطلب».
3.3 يُبرَم عقد شراء ملزم بمجرد تقديم الطلب.
3.4 يتلقى المشتري رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني تتضمن:
عنوان الفوترة وعنوان التسليم
رقم الطلب وتاريخه
قائمة البضائع المطلوبة
السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة
طريقة الدفع والتسليم المختارة

4. تسليم البضائع

4.1 يسلِّم البائع البضائع خلال مدة التوافر المحددة في المتجر الإلكتروني، في موعد لا يتجاوز 6 أسابيع من إبرام عقد الشراء.
4.2 يُعدّ التسليم مكتملًا عند تسليم البضائع إلى المشتري أو الناقل.
4.3 يلتزم المشتري بفحص الشحنة عند التسليم.
4.4 يجب الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بأضرار النقل دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 2 يوم عمل بعد الاستلام.

5. انتقال المخاطر والملكية

5.1 تنتقل مخاطر تلف البضائع إلى المشتري عند استلامها.
5.2 تنتقل الملكية إلى المشتري عند السداد الكامل وتسلُّم البضائع.

6. ثمن الشراء والدفع
6.1 تُبيَّن الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة وشاملة لها.
6.2 طرق الدفع:
التحويل المصرفي (الدفع المسبق)
الدفع نقدًا عند التسليم (إذا كان متاحًا)
6.3 يُعدّ ثمن الشراء مسددًا عند قيده في حساب البائع.

7. الخصومات

7.1 تسري الخصومات خلال الفترة المحددة فقط أو حتى نفاد المخزون.
7.2 لا يجوز الجمع بين الخصومات ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً.

8. العدول عن العقد
8.1 عدول المستهلك
يحق للمستهلك العدول عن عقد الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضائع دون إبداء سبب.
8.2 الاستثناءات
لا يسري حق العدول على البضائع التالية:
البضائع المصنَّعة حسب الطلب أو المخصَّصة
البضائع المختومة التي فُتحت أختامها ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية
البضائع القابلة للتلف
8.3 عنوان الإرجاع
RaKaPrime consulting group s.r.o.
Svitavská 832/25
614 00 Brno
جمهورية التشيك

9. حماية البيانات الشخصية

9.1 تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون التشيكي، لغرض الوفاء بالالتزامات التعاقدية حصرًا.
9.2 يحق للمشتري الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

10. المسؤولية عن العيوب

10.1 يتحمل البائع المسؤولية عن العيوب الموجودة وقت الاستلام أو خلال فترة الضمان.
10.2 لا يُعدّ الاستهلاك الطبيعي أو الاستخدام غير السليم من العيوب.

11. الضمان

11.1 تبلغ فترة الضمان 12 شهرًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
11.2 يُعدّ إثبات الشراء بمثابة شهادة الضمان.

12. إجراءات الشكاوى
12.1 تُقدَّم الشكاوى إلى:
RaKaPrime consulting group s.r.o.
Svitavská 832/25
614 00 Brno
جمهورية التشيك
جهة الاتصال: Elmar Hamidli
12.2 تُسوَّى الشكاوى خلال 30 يومًا.

13. تسوية المنازعات خارج نطاق القضاء

يمكن تسوية النزاعات عن طريق هيئة التفتيش التجاري التشيكية (ČOI):
www.coi.cz

14. أحكام ختامية
14.1 تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشرها.
14.2 يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام.